پایان کابوس مشتریان ایرانخودرو: آیا تأخیرها واقعاً تمام شد؟!
ایرانخودرو تسریع تحویل خودروهای اینترنتی را برای رضایت مشتری در اولویت قرار داد.
گروه صنعتی ایرانخودرو فرایند تحویل خودروهای ثبتنامی در طرح فروش اینترنتی خود را که در روزهای یکشنبه و دوشنبه ۲۶ و ۲۷ بهمنماه برگزار شده بود، آغاز کرد. امروز پنجشنبه طی مراسمی، تعدادی از این خودروها در کمتر از یک هفته به خریداران تحویل داده شد.
تسریع در فرایند شمارهگذاری و تحویل خودروها
بر اساس اعلام مدیرعامل ایرانخودرو، از روز یکشنبه که طرح فروش اینترنتی آغاز شد تا روز چهارشنبه، بیش از ۴۵۰۰ دستگاه خودرو در فرایند شمارهگذاری و تحویل قرار گرفتهاند. مابقی این خودروها نیز طبق برنامه تا پایان سال جاری به مشتریان واگذار خواهند شد.
رفع نارضایتیهای گذشته با رویکرد جدید
عادل پیرمحمدی، مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو، با اشاره به بررسیهای انجام شده درباره علل نارضایتی مشتریان در سالهای گذشته، اظهار داشت که بخشی قابل توجهی از این نارضایتیها ناشی از تأخیر در تحویل خودرو بود. وی افزود که این تأخیرها در برخی موارد از یک ماه تا بیش از شش ماه به طول میانجامید و از همان مرحله ثبتنام، تجربه مشتری را تحت تاثیر قرار میداد.
تعهد ایرانخودرو به زمانبندی دقیق تحویل
مدیرعامل ایرانخودرو تاکید کرد که رویکرد جدید شرکت بر تحویل خودرو در بازه زمانی مشخص و کوتاه متمرکز است. وی توضیح داد که در روش تحویل فوری، خودروها کمتر از یک ماه و در طرحهای فروش فوقالعاده، حداکثر ظرف ۹۰ روز به مشتریان واگذار میشوند.
