رسوایی ایمنی در ایران‌خودرو: 206، 207 و رانا در آستانه فاجعه!
ایران‌خودرو با طرح تعویض قطعه سیستم گرمایشی خودروهای با عمر بالا، مسئولیت اجتماعی و رضایت مشتری را در اولویت تحول کیفی خود قرار داد.
شرکت ایران‌خودرو در اقدامی پیشگیرانه و داوطلبانه، قطعه محافظ سیستم گرمایشی را در بیش از دو میلیون و 600 هزار دستگاه از خودروهای تولیدی خود، بدون دریافت هزینه از مشتریان، تعویض می‌کند.
ارتقای سطح حفاظت سرنشینان با جایگزینی قطعه محافظ سیستم گرمایشی
این اقدام، که بخشی از رویکرد جدید ایران‌خودرو در قبال مسئولیت اجتماعی و استقرار استانداردهای نوین ایمنی است، شامل جایگزینی قطعه محافظ سیستم گرمایشی خودروها با نسخه‌ای جدید و مقاوم‌تر می‌شود. هدف از این تغییر، فراهم آوردن بالاترین سطح حفاظت از سرنشینان در تمامی شرایط عملکردی است.
ریشه اقدام: اطمینان از ایمنی در خودروهای با عمر بالا
بررسی‌های فنی و میدانی نشان داده‌اند که در شرایط خاص، به‌ویژه در خودروهایی با عمر و کارکرد بالا یا تعمیرات غیر استاندارد، احتمال آسیب به قطعه محافظ بخاری وجود دارد. این آسیب می‌تواند منجر به نشت آب گرم در محدوده کنسول خودرو شود. هرچند بروز این اتفاق بسیار محدود بوده است، ایران‌خودرو تصمیم گرفته است به‌صورت پیشگیرانه و فارغ از منشأ موضوع، این قطعه را در تمامی خودروهای تولید شده از حدود 24 سال گذشته تعویض نماید.
تعهد به مشتریان؛ بدون در نظر گرفتن سال تولید
این اقدام پیشگیرانه، با وجود آنکه قطعه مورد اشاره از ابتدای تولید خودرو 206 و مطابق با طراحی و استانداردهای شرکت پژو روی این خودروها نصب می‌شده، نشان‌دهنده رویکرد مدیریت جدید شرکت در توجه به ایمنی محصولات گذشته و ایجاد اطمینان برای تمامی مشتریان، بدون در نظر گرفتن سال تولید خودرو است.
طراحی نوین قطعه جدید؛ مقاومت و جلوگیری از نشت
قطعه جدید با طراحی بازنگری‌شده و جنس مقاوم‌تر، به‌گونه‌ای ساخته شده است که در هر شرایطی در برابر فشار سیستم گرمایشی مقاومت دارد و از نشت احتمالی جلوگیری می‌کند. این تغییرات، اطمینان از عملکرد صحیح و ایمن سیستم گرمایشی را در طول عمر خودرو تضمین می‌نماید.
اجرای مرحله‌ای طرح در سراسر کشور
این برنامه به‌صورت مرحله‌ای و منظم در سراسر کشور اجرا می‌شود تا مشتریان بتوانند در شرایطی آرام و بدون ازدحام، از خدمات تعویض قطعه موردنظر بهره‌مند شوند. در مرحله نخست، خودروهای تولیدی سال‌های 1380 تا 1390 در اولویت اجرای طرح قرار دارند و تمامی هزینه‌های قطعه و اجرت نصب به‌طور کامل توسط ایران‌خودرو پرداخت می‌شود. زمان‌بندی مراحل بعدی، متناسب با ظرفیت شبکه خدمات پس‌از فروش، از طریق وب‌سایت رسمی ایران‌خودرو و پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.
اطلاع‌رسانی و ثبت‌نام؛ راهنمای مشتریان
مشتریان محترم می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت رسمی ایران‌خودرو یا تماس با شماره 096440، از وضعیت مشمول بودن خودروی خود اطلاع یافته و زمان مراجعه به نمایندگی را دریافت کنند.
تحول کیفی؛ بازنگری در سیستم بخاری محصولات جدید
در راستای این تعهد به ارتقای ایمنی، طراحی سیستم بخاری در محصولات جدید ایران‌خودرو نیز بازنگری شده است تا از تکرار چنین شرایطی در محصولات آینده جلوگیری شود. این تغییر، بخشی از برنامه تحول کیفی ایران‌خودرو است که با هدف افزایش سطح ایمنی، ارتقای استانداردهای ایمنی و رضایت مشتری در حال اجراست.
تاکید بر نگهداری اصولی و استفاده از قطعات استاندارد
ایران‌خودرو همچنان بر اهمیت نگهداری اصولی خودرو، استفاده از قطعات و مواد استاندارد و مراجعه به نمایندگی‌های مجاز تاکید می‌کند. تیم مدیریتی این شرکت ضمن قدردانی از همراهی مشتریان، بر این باور است که اعتماد در رفتار صادقانه، اقدام مستمر و احترام به مشتری ساخته می‌شود.
