افشاگری شوکه کننده: نماینده مجلس و معامله میلیاردی در جایگاه بنزین!/ جزئیات تکان دهنده و ویدئو

تهران - طی ابلاغیه جدید وزارت راه و شهرسازی، کلیه شرکت‌های هواپیمایی مکلف به رعایت دقیق استانداردهای ایمنی و کیفی در ارائه خدمات به مسافران شده‌اند. این دستورالعمل که با هدف ارتقاء سطح رضایتمندی و تضمین حداکثری امنیت پروازها صادر گردیده، بر لزوم به‌روزرسانی مستمر رویه‌های عملیاتی و فنی تأکید دارد.

تأکید بر رعایت استانداردهای ایمنی

در این ابلاغیه، مهمترین بندها به موضوع ایمنی پروازها اختصاص یافته است. از جمله این الزامات می‌توان به بازرسی‌های دقیق و منظم هواپیماها، به‌کارگیری خلبانان و کادر پروازی مجرب و آموزش‌دیده، و همچنین رعایت کامل پروتکل‌های پروازی بین‌المللی اشاره کرد. وزارت راه و شهرسازی اعلام کرده است که هرگونه قصور در این زمینه با برخورد قانونی مواجه خواهد شد.

ارتقاء کیفیت خدمات به مسافران

علاوه بر جنبه‌های فنی و ایمنی، بخش قابل توجهی از دستورالعمل جدید به ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده به مسافران می‌پردازد. این موارد شامل بهبود فرآیندهای پذیرش مسافر، ارائه خدمات پذیرایی مناسب در طول پرواز، و مدیریت مؤثر شکایات و نظرات مسافران است. هدف از این اقدامات، ایجاد تجربه‌ای دلپذیر و آسوده برای مسافران هوایی است.

نظارت مستمر و برخورد با متخلفان

سازمان هواپیمایی کشوری مسئولیت نظارت بر اجرای دقیق مفاد این ابلاغیه را بر عهده دارد. بازرسان این سازمان به صورت مستمر از شرکت‌های هواپیمایی بازدید کرده و عملکرد آن‌ها را مورد ارزیابی قرار خواهند داد. شرکت‌هایی که نتوانند الزامات ابلاغیه را برآورده سازند، مشمول جریمه‌های نقدی و در صورت تکرار تخلف، با محدودیت در ارائه خدمات یا ابطال مجوز فعالیت مواجه خواهند شد.

اهمیت رضایتمندی مسافران

این ابلاغیه در راستای سیاست‌های کلی دولت برای بهبود زیرساخت‌های حمل و نقل کشور و افزایش رضایتمندی عمومی از خدمات دولتی و خصوصی تدوین شده است. انتظار می‌رود با اجرای این دستورالعمل، شاهد تحول چشمگیری در صنعت هوایی کشور و افزایش اعتماد عمومی به این شیوه از حمل و نقل باشیم.