فوری: «فواد128» آمد؛ آیا این سامانه واقعاً به مشکلات شهروندان پایان می‌دهد؟

رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری از آمادگی کامل «سامانه فواد ۱۲۸» برای دریافت و پیگیری دغدغه‌های مردمی خبر داد.

کامل داودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت و فوریت‌های اداری، از آمادگی کامل سامانه «فوریت‌های اداری فواد ۱۲۸» برای دریافت گزارش‌ها و رسیدگی به دغدغه‌های شهروندان در خصوص عملکرد دستگاه‌های اجرایی خبر داد.

پل ارتباطی مستقیم میان مردم و دولت

داودی در تشریح مأموریت این سامانه، آن را به عنوان یک پل ارتباطی مستقیم و مطمئن میان مردم و دولت معرفی کرد. وی افزود: «فواد ۱۲۸» بستری امن برای ثبت هرگونه تعلل یا ناپایداری در ارائه خدمات توسط دستگاه‌های اجرایی است. کارشناسان این مرکز آماده دریافت گزارش‌ها و شنیدن صدای شهروندان هستند تا موضوعات ثبت‌شده با دقت و قاطعیت پیگیری شده و نتایج بررسی‌ها به اطلاع عموم برسد.

افزایش اعتماد عمومی و نظارت هوشمند

رئیس مرکز ملی بازرسی، بر اهمیت مشارکت عمومی در ارتقای سلامت نظام اداری تاکید کرد و اظهار داشت: هدف اصلی این سامانه، افزایش اعتماد عمومی به نظام اداری و تسریع در رسیدگی به مسائل و مشکلات مربوط به خدمات دولتی است. وی خاطرنشان کرد که سامانه فواد با بهره‌گیری از سازوکارهای نظارتی هوشمند، عملکرد دستگاه‌های اجرایی را به صورت مستمر رصد و پایش می‌کند تا پایداری و کیفیت خدمات عمومی افزایش یابد.

نحوه ثبت گزارش‌ها و پیگیری شکایات

داودی از شهروندان خواست تا در صورت مشاهده هرگونه تعلل یا ناپایداری در فرآیند ارائه خدمات دستگاه‌های اجرایی، مراتب را از طریق تماس با شماره ۱۲۸ یا با اسکن رمزینه (کد QR) درج‌شده بر روی اطلاعیه‌های مربوطه ثبت و پیگیری نمایند.