پایان خودسری: ابطال بلیتهای مسافران "بدون رضایت" ممنوع شد!
سازمان هواپیمایی کشوری، حقوق مسافران در ابطال بلیت پروازهای خارجی و تاثیر نرخ ارز را شفافسازی کرد.
مجید اخوان، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، از ابلاغ بخشنامهای مهم و فوری به شرکتهای هواپیمایی خارجی فعال در ایران خبر داد که بر اساس آن، ابطال غیرداوطلبانه بلیتهای صادر شده مسافران، تحت هر عنوانی، ممنوع است.
ممنوعیت قاطع ابطال غیرداوطلبانه بلیت
اخوان تصریح کرد: بر اساس این ابلاغیه، هرگونه ابطال غیرداوطلبانه بلیتهای صادر شده مسافران، حتی به دلیل عدم بهروزرسانی نرخ تسعیر ارز در سامانههای بینالمللی فروش، تخلف محسوب شده و ممنوع است.
همسویی با سیاستهای ارزی کشور
وی با اشاره به سیاست یکسانسازی نرخ ارز از سوی دولت، که به صورت رسمی اعلام و در حال اجراست، افزود: از شرکتهای هواپیمایی خارجی انتظار میرود برنامهریزیها و فرآیندهای فروش خود را با شرایط جدید تطبیق داده و از هرگونه اقدام که منجر به تضییع حقوق مسافران شود، اکیداً پرهیز کنند.
اعتبار بلیتهای صادره و لزوم اصلاح رویهها
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کرد: بلیتهایی که پیش از این و بهصورت قانونی صادر شدهاند، از جمله بلیتهای صادره از تاریخ ۵ ژانویه ۲۰۲۶، همچنان معتبر بوده و شرکتهای هواپیمایی موظفند به تعهدات خود در قبال مسافران پایبند باشند.
اخوان ادامه داد: در مواردی که برخلاف این بخشنامه، بلیت مسافران به صورت غیرداوطلبانه ابطال شده است، شرکتهای هواپیمایی ذیربط باید ضمن توقف فوری این رویه، اقدامات اصلاحی لازم را از طریق خود و نمایندگان فروششان برای احقاق حقوق مسافران انجام دهند.
نظارت مستمر و حفظ حقوق مسافران
وی در پایان خاطرنشان کرد: سازمان هواپیمایی کشوری با رویکردی تعاملی و نظارتی، روند اجرای این بخشنامه را به جد پیگیری خواهد کرد. هدف اصلی از این اقدامات، حفظ حقوق شهروندی مسافران و ایجاد ثبات و شفافیت در بازار حملونقل هوایی کشور است.
