رسوایی بانکی: بانک مسکن چگونه بازار را در چنگ خود گرفت؟
بانک مسکن با استراتژی جدید و خدمات مالی هوشمند، مشتریان ویژه را با فناوری‌های نوین و دیجیتال‌سازی جذب می‌کند.
بانک مسکن با تمرکز بر توسعه بانکداری شرکتی، استراتژی جدیدی را برای شناسایی و جذب مشتریان ویژه تدوین کرده است. در گام نخست، این بانک مشتریان کلیدی را بر اساس شاخص‌های مختلفی از جمله صنعت، اندازه، تعداد کارکنان، حجم تراکنش‌ها و نیازهای مالی با حداقل ریسک اعتباری شناسایی می‌کند.
معیارهای شناسایی مشتریان شرکتی
مشتریان دارای فروش و درآمد بالای پنج هزار میلیارد ریال، حداقل ۳۰۰ نفر پرسنل، یا پذیرش در بورس و فرابورس ایران، در دامنه بانکداری شرکتی قرار می‌گیرند. علاوه بر این، شفافیت صورت‌های مالی، تایید گزارش‌ها از سوی حسابرسان مستقل عضو جامعه حسابداران رسمی و داشتن سابقه تعامل وفادارانه با شبکه بانکی از دیگر معیارهای انتخاب مشتریان شرکتی است.
خدمات اختصاصی و ارتقای تجربه مشتری
در گام دوم، بانک مسکن بر رصد رقبا و حفظ و توسعه روابط با مشتریان شرکتی از طریق ارائه خدمات اختصاصی مانند بسته‌های مالی ویژه، مدیریت نقدینگی، مشاوره‌های تخصصی و بهره‌گیری از ابزارهای دیجیتال تمرکز خواهد کرد. این هدف بدون آموزش هدفمند و تخصصی کارکنان شبکه بانکی محقق نخواهد شد.
بانک مسکن با تمرکز بر ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده، تسهیل در وثایق، ارتقای کیفیت خدمت و افزایش سرعت پاسخ‌گویی، به دنبال ایجاد تجربه‌ای متفاوت و ارزش‌آفرین برای مشتریان کلیدی است. این فرآیند با بهره‌گیری از مدیران حساب و کارگروه‌های بازاریابی آموزش‌دیده اجرا می‌شود.
نقش فناوری‌های نوین در توسعه بانکداری شرکتی
فناوری‌های نوین به عنوان قلب تپنده بانکداری شرکتی، نقش حیاتی در این حوزه ایفا می‌کنند. توسعه پلتفرم‌های اختصاصی، یکپارچه‌سازی خدمات دیجیتال، استفاده از هوش مصنوعی، داده‌کاوی و سامانه‌های CRM، امکان شناسایی سریع‌تر نیازهای مشتریان و ارائه خدمات متناسب‌تر را فراهم می‌سازد. این تحولات علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، به کنترل بهتر ریسک‌های اعتباری و ارتقای سودآوری بانک نیز منجر می‌شود.
چشم‌انداز پنج ساله برای بانکداری شرکتی
بانک مسکن در افق پنج‌ساله، قصد دارد با دیجیتالی‌سازی کامل فرآیندها، ارائه خدمات مالی هوشمند و شخصی‌سازی‌شده و تقویت ارتباطات استراتژیک با مشتریان کلیدی، جایگاه خود را به عنوان بانک پیشرو در بانکداری شرکتی تثبیت کند. هدف این بانک، افزایش تعداد مشتریان شرکتی با ریسک اعتباری کنترل‌شده و تعامل مثبت با شبکه بانکی است تا ضمن افزایش سودآوری، پایداری مالی بانک نیز تضمین شود.
جذب شرکت‌های بزرگ صنعتی
در مدت اخیر، چندین شرکت برجسته از جمله نفت خلیج فارس، پتروشیمی پارس، پتروشیمی پردیس، وین‌تک، فولاد دشتستان، رنگ و رزین الوان، فولادیار کوروش و چکاد جنوب به جمع مشتریان بانک مسکن پیوسته‌اند که نشان‌دهنده اعتماد صنایع بزرگ کشور به این بانک است.
