اتفاق بزرگ در پروازهای ایران / سازمان هواپیمایی رسماً اعلام کرد

مجید اخوان، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ ضوابط و سقف هزینه اصلاح نام و مشخصات مسافر در سیستم‌های رزرواسیون و بلیت پرواز‌های داخلی و خارجی به‌تمامی شرکت‌های هواپیمایی ایرانی خبر داد و گفت: این بخش‌نامه در پی دریافت گزارش‌هایی مبنی بر اخذ هزینه‌های غیرمتعارف، غیرمنطقی و غیراصولی از مسافران بابت اصلاح نام و مشخصات و باهدف صیانت از حقوق مسافران و نظارت بر عملکرد شرکت‌های هواپیمایی صادر شده است.

وی افزود: بر اساس این ابلاغیه، تمامی بلیت‌های پرواز‌های سیستمی و چارتری مشمول رعایت مفاد بخش‌نامه مذکور هستند. این بخش‌نامه اصل غیرقابل‌انتقال بودن بلیت را نقض نمی‌کند و در مواردی که شرکت هواپیمایی با ارائه مستندات معتبر احراز کند اصلاح نام باهدف انتقال بلیت به شخص دیگر انجام می‌شود، مشمول ضوابط جدید نخواهد بود.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری بیان کرد: مطابق ضوابط اعلام‌شده، اصلاح برخی مشخصات از جمله عنوان مسافر آقا - خانم و معادل‌های انگلیسی، تاریخ تولد و تاریخ انقضای گذرنامه بدون دریافت هزینه انجام می‌شود.

وی ادامه داد: اصلاح رایگان تاریخ تولد برای مسافران خردسال و کودک مشروط به عدم تغییر در میزان تخفیف سنی است و در صورت تغییر، صرفاً مابه‌التفاوت نرخ قبلی و جدید دریافت خواهد شد.

اخوان یادآور شد: اصلاح نام مسافر در مواردی نظیر استفاده از نام مستعار، حذف پسوند یا یک واژه از نام‌های مرکب و یا اشتباهات املایی محدود در حد ۲ تا ۳ حرف فارسی یا معادل انگلیسی آن با شرط ثبت صحیح کد ملی یا شماره گذرنامه و امکان تطبیق هویت، مجاز اعلام شده است.

مدیر روابط‌عمومی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: در این بخش‌نامه هرگونه سوءاستفاده در صدور بلیت با نام نادرست با این فرض که بعداً قابل‌اصلاح است، ممنوع اعلام شده است. اصلاح نام مسافر صرفاً برای یک‌بار مجاز بوده و سقف هزینه قابل‌دریافت از مسافر در پرواز‌های داخلی و خارجی حداکثر دو میلیون ریال یا معادل ارزی آن تعیین شده است.

وی در پایان خاطرنشان کرد: در صورت عدم رعایت مفاد این بخش‌نامه از سوی شرکت‌های هواپیمایی یا نمایندگان فروش، موضوع توسط سازمان و سایر مراجع نظارتی ذی‌صلاح رسیدگی و برخورد قانونی لازم با متخلفان صورت خواهد گرفت.