غیرقابل باور: گروه بهمن صدرنشین رضایتمندی فروش خودروهای تجاری شد! رقبایشان چه میگویند؟
سیبا موتور و بهمن دیزل گروه بهمن صدرنشین رضایتمندی مشتریان در ارزیابی ISQI شدند
بر اساس جدیدترین گزارش منتشر شده از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، شرکتهای سیبا موتور و بهمن دیزل، از اعضای گروه بهمن، موفق به کسب رتبههای اول و دوم در ارزیابی «رضایتمندی فروش خودرو» در تابستان ۱۴۰۴ شدند.
جایگاه برتر در رضایتمندی مشتریان
در این ارزیابی دقیق، شرکت سیبا موتور با امتیاز ۹۴۲، جایگاه نخست را به خود اختصاص داد و شرکت بهمن دیزل نیز با کسب ۹۲۱ امتیاز، در رتبه دوم قرار گرفت. این دو شرکت تجاری گروه بهمن، توانستهاند فاصلهای بیش از ۱۳۰ نمره با شرکت قرار گرفته در جایگاه سوم ایجاد کنند که نشاندهنده برتری چشمگیر کیفیت فرآیندهای فروش آنها نسبت به میانگین صنعت است.
تعهد به بهبود مستمر فرآیندهای فروش
شرکتهای تجاری گروه بهمن نه تنها توانستهاند جایگاههای برتر خود را در ادوار متوالی حفظ کنند، بلکه نمرات خود را نسبت به ارزیابیهای گذشته نیز بهبود بخشیدهاند. این روند رو به رشد، منعکسکننده تمرکز و سیاستهای راهبردی این شرکتها بر بهبود مستمر فرآیندهای فروش و ارتقاء تجربه مشتریان است.
شاخصهای کلیدی در ارزیابی ISQI
امتیازات مذکور پس از بررسی و پایش دقیق چندین شاخص کلیدی توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) اعلام شده است. این شاخصها شامل تنوع روشهای فروش، نحوه برخورد و پاسخگویی پرسنل، اطلاعرسانی دقیق و بهموقع به مشتریان، میزان توجه به نیازهای مصرفکنندگان، چگونگی فرآیند تحویل خودرو و آموزشهای لازم برای بهرهبرداری از آن میشود.
