قبوض گاز کمرشکن: تنها راه نجات مشترکان از درگاههای رسمی فاش شد!
شرکت ملی گاز ایران با سامانههای هوشمند، مصرف را بهینه و ایمنی و خدمات مشترکان را ارتقا میدهد.
سخنگوی شرکت ملی گاز ایران از راهاندازی و توسعه دو درگاه جدید برای ثبت و پیگیری شکایات مشترکان خبر داد. این اقدام در راستای پاسخگویی شفاف و مؤثر به اعتراضات و درخواستهای مشترکان نسبت به قبوض گاز و سایر خدمات صورت گرفته است.
توسعه درگاههای هوشمند برای مشترکان
سیدحسن موسوی، سخنگوی شرکت ملی گاز ایران، با اشاره به سازوکارهای غیرحضوری در نظر گرفته شده برای رسیدگی به اعتراضات، اعلام کرد که سامانههای ارتباط مردمی مبتنی بر CRM از طریق روابط عمومی شرکتهای گاز استانی فعال هستند و امکان ثبت و بررسی درخواستها و اعتراضات را فراهم میکنند. وی افزود: در کنار این مسیرها، «پنجره هوشمند خدمات گاز» به نشانی my.nigc.ir راهاندازی شده است. مشترکان پس از احراز هویت، میتوانند خدماتی همچون مشاهده قبض، ثبت اعتراض، ثبت شکایت و پیگیری مرحلهبهمرحله درخواستها را بهصورت یکپارچه دریافت کنند. برای هر درخواست، کد رهگیری صادر میشود تا فرآیند رسیدگی بهصورت شفاف قابل پیگیری باشد.
دستیار هوشمند گاز در اپلیکیشنهای داخلی
موسوی همچنین از توسعه خدمات هوشمند در بستر اپلیکیشنهای ارتباطی داخلی خبر داد و بیان کرد: دستیار هوشمند گاز در اپلیکیشن «بله» این امکان را فراهم میکند که مشترکان با وارد کردن شماره اشتراک، افزون بر مشاهده قبض و ثبت شکایت، از سایر خدمات طراحیشده بهرهمند شوند.
قابلیتهای پیشبینی مصرف و مدیریت هزینهها
سخنگوی شرکت ملی گاز ایران با اشاره به قابلیتهای تحلیلی این درگاهها تصریح کرد: از مهمترین خدمات ارائهشده، امکان پیشبینی مصرف و هزینه گازبهاست که بر اساس سوابق پنجساله مصرف مشترک انجام میشود. این قابلیت به مشترکها کمک میکند تا جایگاه خود را در پلههای مصرف مشاهده کنند و با مدیریت مصرف، به پلههای پایینتر منتقل شده و مبلغ قبض گاز خود را بهطور قابلتوجهی کاهش دهند. وی اظهار کرد که مصرف غیرمتعارف در عمل بخشی از منابع عمومی را به خود اختصاص میدهد و انتظار میرود مشترکان پرمصرف با جدی گرفتن راهکارهای بهینهسازی، در اصلاح الگوی مصرف مشارکت فعال داشته باشند؛ چراکه این همراهی نقش مستقیمی در توزیع عادلانه انرژی و حفظ پایداری شبکه گاز کشور دارد.
راهکارهای کلیدی برای بهینهسازی مصرف گاز
موسوی ادامه داد: تمرکز اصلی برنامههای مدیریت مصرف بر مشترکانی است که در پلههای سوم و چهارم مصرف قرار دارند؛ چراکه مصرف این گروه بهطور محسوسی فراتر از الگوی متعارف بوده و میتواند پایداری شبکه و حقوق سایر مشترکان را تحتتأثیر قرار دهد. او با اشاره به راهکارهای ساده اما مؤثر در کاهش مصرف گاز افزود: استفاده از لباس مناسب فصل در محیطهای داخلی و پرهیز از افزایش غیرضروری دمای وسایل گرمایشی از مهمترین اقدامها در این زمینه است. بر اساس استانداردهای تعیینشده، دمای آسایش بین ۱۸ تا ۲۱ درجه سانتیگراد بوده و رعایت این بازه دمایی افزون بر حفظ آسایش و سلامتی سبب جلوگیری از مصرف بیرویه گاز میشود. وی تنظیم درجه شوفاژ، پکیج و بخاریها بین ۵۰ تا ۶۰ درجه سانتیگراد، خاموش کردن یا کاهش دمای سیستمهای گرمایشی در فضاهای بلااستفاده را از دیگر راهکارهای مؤثر در مدیریت مصرف دانست و گفت: جلوگیری از اتلاف انرژی از طریق پوشاندن دریچههای کولر، استفاده از پردههای ضخیم بهویژه در ساعات شب و استفاده از عایقهای حرارتی مناسب، تأثیر قابلتوجهی در کاهش مصرف گاز دارد.
تاکید بر ایمنی و پایداری شبکه گاز
سخنگوی شرکت ملی گاز ایران با تأکید بر اهمیت ایمنی تصریح کرد: سرویس و نگهداری منظم وسایل گازسوز و استفاده از تجهیزات استاندارد، افزون بر افزایش ایمنی شهروندان، سبب بهبود راندمان و کاهش مصرف گاز میشود. وی در پایان اظهار داشت که همراهی آگاهانه مشترکان، تضمینکننده پایداری شبکه گاز و تداوم ارائه خدمات در روزهای سرد پیشرو است.
