یاس سر رسید؛ بیمه آسیا در آستانه انقلابی دیجیتال!
بیمه آسیا با اپلیکیشن یاس تحول دیجیتال را در صنعت بیمه با خدمات موبایلی، هوش مصنوعی و ثبت خسارت تسریع میبخشد.
بیمه آسیا با رونمایی از اپلیکیشن «یاس»، گام مهمی در مسیر تحول دیجیتال برداشت. این اپلیکیشن با هدف ارائه خدمات حضوری به صورت 24 ساعته، سریع و شفاف، محصولات متنوعی از جمله بیمههای جام، رایان پلاس، لبخند، کارا و زرین را به صورت یکپارچه عرضه میکند.
تغییر رفتار مشتریان و ضرورت خدمات موبایلی
مدیران ارشد بیمه آسیا در مراسم رونمایی از اپلیکیشن «یاس» بر تغییر رفتار مشتریان و نیاز روزافزون به خدمات موبایلی تأکید کردند. آنها اعلام کردند که تلفن همراه به دفتر کار اصلی مشتریان تبدیل شده و انتظار میرود تمامی خدمات بیمهای به سرعت و از طریق موبایل ارائه شود.
استراتژی دیجیتال بیمه آسیا و دستاوردهای جدید
مجتبی حیدری، مدیرعامل و نایبرئیس هیأتمدیره بیمه آسیا، تحول دیجیتال و توسعه منابع انسانی را دو محور اصلی استراتژی این شرکت عنوان کرد. وی «یاس» را درگاه اصلی ارتباط دوسویه بیمه آسیا با مشتریان دانست و از عبور از رکورد 20 هزار فروش در چهار محصول برخط به عنوان یکی از مهمترین دستاوردهای اخیر نام برد. این امر منجر به کاهش هزینههای اداری، افزایش سرعت، دقت و شفافیت شده است.
چابکی، شفافیت و سه معیار بنیادین پلتفرمهای موفق
نادر حسنزاده، عضو هیأت مدیره بیمه آسیا، چابکی، شفافیت و کاهش هزینههای اداری را از معیارهای بنیادین پلتفرمهای موفق برشمرد. وی سه شاخص اصلی Everywhere (همهجا)، Everytime (همهزمان) و Everybody (همهکس) را برای حرکت به سمت خدمات دیجیتال ضروری دانست و «یاس» را بر اساس این معیارها طراحی شده عنوان کرد. او صنعت بیمه را در مواجهه با یک پارادایم شیفت توصیف کرد و بر لزوم ارتقای سواد دیجیتال مدیران ارشد تأکید نمود.
جایگاه بیمه آسیا در تحول دیجیتال و نقش شبکه گسترده آن
حسنزاده، بیمه آسیا را به دلیل سابقه، گستره جغرافیایی و اعتبار ملی، نقطه مرجع تحول دیجیتال در صنعت بیمه دانست. وی تنوع رشتهها و 60 سال سابقه این شرکت را مزیتی کمنظیر عنوان کرد و گستردگی شبکه آن را مشابه شبکه مویرگی بانک ملی توصیف نمود.
«داده، نفت جدید» و نقش هوش مصنوعی در ارائه خدمات
با اشاره به اهمیت دادهها در عصر حاضر، حسنزاده «داده» را «نفت جدید» نامید و ابراز امیدواری کرد که بیمه آسیا با استفاده از هوش مصنوعی، خدمات بهتر و مقرونبهصرفهتری ارائه دهد. وی موفقیت این مسیر را منوط به سرمایهگذاری مستمر، همکاری با شرکای دیجیتال توانمند و توانمندسازی فرهنگی مدیریتی دانست.
معرفی رسمی اپلیکیشن «یاس»
اپلیکیشن «یاس» به عنوان شعبه مجازی بیمه آسیا معرفی شد؛ بستری که خدمات حضوری را به صورت تمام وقت، در هر زمان و هر مکان ارائه میدهد. این اپلیکیشن از میان بیش از 800 نام پیشنهادی انتخاب شده و فرامرز خجیر، عضو هیأت مدیره و معاون فنی اشخاص، پیشنهاد دهنده نام آن بود.
قابلیتهای نسخه فعلی «یاس» و ادغام کامل با سیناد
نسخه فعلی اپلیکیشن «یاس» امکان مشاهده تمام بیمهنامهها، پرداخت و مشاهده سررسید اقساط، استعلام اصالت، دسترسی به نمایندگیها و مراکز درمانی طرف قرارداد را فراهم میکند. ادغام کامل «سیناد» با «یاس» نیز، دسترسی بیمهگذاران به تمام خدمات درمانی غیرحضوری را ممکن کرده است.
ثبت خسارت در کمتر از دو دقیقه؛ مهمترین قابلیت رونمایی
قابلیت ثبت خسارت بدنه و ثالث در اپلیکیشن «یاس» در کمتر از دو دقیقه، یکی از مهمترین ویژگیهای رونمایی شده است. این بخش امکان بارگذاری تصاویر، فیلمبرداری همزمان، استفاده از دادههای قبلی و تکمیل اطلاعات ثالث از طریق لینک پیامکی را فراهم کرده است. سقف پرداخت غیرحضوری نیز 50 میلیون تومان تعیین شده است.
معرفی طرحها و محصولات ارائه شده در «یاس»
در این رویداد، محصولات جدید بیمه آسیا از جمله طرح «جام» (بیمه جامع آتشسوزی و حوادث خانواده)، بیمه مستمری مادامالعمر «رایان پلاس»، طرح «لبخند» (بیمه حوادث خانواده)، بیمه حوادث کارفرما «کارا» و بیمه آتشسوزی جامع «زرین» معرفی شدند. همچنین بر ضرورت خرید بیمهنامههای دارای پوشش جنگ، بهویژه در قالب طرحهای جام، جام ۳ و زرین تأکید شد.
«یاس»؛ نقطه اتصال اکوسیستم دیجیتال بیمه آسیا
مدیران بیمه آسیا «یاس» را فراتر از یک اپلیکیشن، نقطه اتصال کاربران با اکوسیستم دیجیتال این شرکت دانستند. خرید بیمهنامه، ثبت خسارت، دریافت خدمات درمانی و مدیریت پروفایل بیمهگذار، همگی در چند دقیقه و تنها با یک تلفن همراه از طریق این اپلیکیشن امکانپذیر است. این رونمایی، آغاز ورود رسمی بیمه آسیا به مرحلهای تازه از سرعت، دقت و شفافیت در ارائه خدمات محسوب میشود.
