حیرتانگیزترین فرصت بیمه کوثر: گردونه شانس، سرنوشت شما را تغییر میدهد!
نمایشگاه بیمه کوثر با تمرکز بر نوآوری و فناوری، فرصتی برای بررسی مدیریت ریسک و خدمات بیمه اتکایی و زندگی فراهم میکند.
سومین نمایشگاه تخصصی بیمه کوثر؛ سفری از روایتهای پرریسک به اتاق فرمان فناورانه صنعت
نمایشگاه تخصصی بیمه کوثر؛ تقاطع ریسک، نوآوری و تجربه مشتری
سومین نمایشگاه تخصصی بیمه کوثر، با تمرکز بر نمایش جنبههای فناورانه و هوشمند صنعت بیمه، بازدیدکنندگان را از مواجهه با خسارتهای پرریسک به قلب تپنده نوآوری و مدیریت ریسک هدایت میکند. این رویداد که از ۸ آذرماه آغاز شده و تا ۱۲ آذرماه ۱۴۰۴ در ساختمان ستاد مرکزی شرکت بیمه کوثر ادامه دارد، با هدف معرفی محصولات نوین، طرحهای فناورانه و فرهنگسازی در حوزه بیمه برگزار میشود.
فراتر از خسارت: نگاهی به پشت صحنه صنعت بیمه
در حالی که بخش نخست این نمایشگاه به تصویرسازی جنبههای پرخطر و خسارتهای سنگین صنعت بیمه اختصاص داشت، بخش دوم بازدیدکنندگان را به فضایی آرام و تحلیلی هدایت میکند؛ فضایی که اتاق فرمان صنعت بیمه نام گرفته است. در این بخش، کارشناسان با تکیه بر تحلیل دادهها، رفتار مشتری، طراحی بستههای نوآورانه، مدیریت ریسکهای بزرگ و سامانههای هوشمند، سازوکارهای حیاتی صنعت بیمه را آشکار میسازند و نشان میدهند که چگونه محاسبه، فناوری و آرامش ذهنی، صنعت بیمه را هدایت میکند.
مدیریت مطالعات بازار: از شناخت مشتری تا طراحی پوششهای نوآورانه
در این نمایشگاه، مدیریت مطالعات بازار و امور مشتریان شرکت بیمه کوثر، با تشریح فعالیتهای گسترده خود، بر اهمیت شناخت دقیق نیازهای بازار و مشتریان تأکید کرد. این واحد با بهرهگیری از چهار اداره تخصصی، از جمله مطالعات بازار و رفتار مشتری، رضایتسنجی و پاسخگویی، باشگاه مشتریان و طرحهای نوین، به طور مداوم در حال بررسی دادههای داخلی، تحلیل طرحهای ملی و رصد تجربیات جهانی است. تمرکز اصلی این بخش بر شناخت نیاز مشتری، طراحی بستههای بیمهای متناسب با ریسک و ارائه طرحهای خاص و منحصربهفردی مانند بیمههای ویژه بارکشها، طرح حامی و السیآی است که مورد استقبال بازدیدکنندگان قرار گرفت.
مدیریت ارتباط با مشتری: ۵ درگاه ارتباطی و کمپینهای وفادارسازی
این واحد با پنج درگاه ارتباطی فعال شامل کالسنتر، پورتال، پیامک و صندوق صوتی که به صورت ۲۴ ساعته پیگیری میشوند، به طور مستمر در حال خدمترسانی به بیمهگذاران است. پایش رضایت بیمهگذاران کلان، بررسی دسترسی درمانی بیش از یک میلیون و ۸۰۰ هزار بیمهشده در سراسر کشور و اجرای کمپینهای باشگاه مشتریان، از جمله جشنواره وصال و طرحهای مناسبتی صنایع بزرگ، در کنار تحلیل دلایل ریزش و ارائه تسهیلاتی مانند وام بدون ضامن، همگی با هدف افزایش رضایتمندی بیمهگذاران انجام میشود.
گردونه شانس؛ تجربهای تعاملی در دل نمایشگاه
یکی از بخشهای جذاب و تعاملی نمایشگاه، "گردونه شانس" بود که با هدف ایجاد تجربهای سرگرمکننده برای بازدیدکنندگان طراحی شده بود. شرکتکنندگان پس از گفتوگو با کارشناسان، امکان چرخاندن این گردونه را داشتند و بر اساس نتیجه، جوایز نفیسی دریافت میکردند.
روایت خسارتهای سنگین هوایی و دریایی: مدیریت ریسک در صنعت بیمه
در بخش دیگری از این نمایشگاه، کارشناسان حوزه بیمه کشتی و هواپیما به تشریح پشت صحنه مدیریت ریسک در صنعت بیمه هوایی و دریایی پرداختند. آنها با روایت حوادث پرریسک سال اخیر، از جمله خسارتهای سنگین بالگردهای امدادی و سوختگی کامل یک لنج باری، بر ضرورت داشتن پوشش بیمهای جامع و ارزیابی دقیق ریسک قبل از صدور بیمهنامه تأکید کردند. ارزش برآوردی برخی از این خسارتها از ۵۰ تا بیش از ۴۰۰ میلیارد تومان متغیر بود.
بیمههای زندگی: سودهای قطعی، پورتفوی متنوع و پوششهای آیندهنگرانه
کارشناسان بیمههای زندگی در این نمایشگاه، به تشریح ساختار این بیمهنامهها پرداختند که شامل دو بخش "سرمایهگذاری" و "پوششهای بیمهای" است. سود قطعی این بیمهنامهها در سالهای اخیر از ۲۵ درصد کمتر نبوده و در سال ۱۴۰۲ به ۳۰ درصد نیز رسیده است. تنوع سبدهای سرمایهگذاری از کمریسک تا پرریسک، همراه با پوششهای تکمیلی نظیر بیمه هزینه مراقبت بلندمدت و بیمه مستمری، این بیمهنامهها را به ابزاری حیاتی برای آیندهنگری خانوادهها تبدیل کرده است.
بیمههای اتکایی: پشتوانه اطمینانبخش صنعت بیمه
غرفه بیمههای اتکایی کوثر، فلسفه دوبارهبیمهگری را به عنوان "نوشداروی شفابخش" صنعت بیمه معرفی کرد. مدیران این شرکت با تأکید بر شبکه توزیع جهانی ریسک، توضیح دادند که چگونه شرکت با سرمایه ۴۰۰ میلیاردی قادر به پوشش خسارتهای ۲۰ تا ۳۰ هزار میلیارد تومانی است. تقسیم ریسکها میان بیمهگران اتکایی، امکان پذیرش و واگذاری ریسک و سود عملیاتی ۲۰۰ میلیارد تومانی از محل قبولی اتکایی، نشاندهنده نقش حیاتی این بخش در ثبات عملیاتی شرکتهای بیمه است.
سامانه "کوثر من": پلتفرم جامع و هوشمند بیمه کوثر
رئیس اداره برنامهنویسی بیمه کوثر، با هیجان از سامانه "کوثر من" رونمایی کرد. این پلتفرم یکپارچه، تمامی ذینفعان بیمه کوثر، از بیمهگذاران و نمایندگان گرفته تا پرسنل و سهامداران را پوشش میدهد. دسترسی آسان به خدمات، مشاهده بیمهنامهها، صدور آنلاین، خسارت آنلاین، پروندههای درمان، داشبوردهای مدیریتی و حتی "شناسنامه الکترونیک سلامت"، بخشی از قابلیتهای این سامانه است. همچنین، سامانه "مهر" امکان خرید اقساطی بیمهنامه با وام ۲ درصد بانک مهر را فراهم کرده و چتبات "کوباتو" با قابلیت پاسخگویی به بیش از هشتهزار پرسش درمانی و بیمهای، دستاورد هوش مصنوعی بومی کوثر محسوب میشود.
فرصت طلایی: آخرین روز نمایشگاه تخصصی بیمه کوثر
نمایشگاه تخصصی بیمه کوثر، تصویری جامع از صنعت بیمه را ارائه داد که در یک سو، آمارهای تکاندهنده از خسارتهای بزرگ و در سوی دیگر، اتاق فرمان هوشمند با رویکردی آیندهنگرانه قرار داشت. ترکیب حادثه، نوآوری، پوششهای بیمهای متنوع و دستاوردهای فناورانه، تجربهای منحصربهفرد را برای بازدیدکنندگان رقم زد. فردا، آخرین روز این نمایشگاه است و این فرصت تکرارنشدنی نباید از دست رود.
