جمعه سیاه: دروغ یا فریب؟ تخفیف‌های غول‌پیکر چگونه مشتریان را به دام می‌اندازند؟
جمعه سیاه با نارضایتی مشتریان از مشکلات فنی سامانه فروش روبرو شد.
تهران - گزارش‌های مردمی حاکی از عدم اجرای بسیاری از تخفیف‌های اعلام شده در رویداد «جمعه سیاه» و از دسترس خارج شدن سامانه‌های خرید کالاهای پرتقاضا در ساعات مشخص شده است.
ناکارآمدی در اجرای طرح‌های تخفیفی
با وجود تبلیغات گسترده و اعلام تخفیف‌های چشمگیر، بسیاری از شهروندان در تجربه خرید خود در روز جمعه سیاه با مشکل مواجه شده‌اند. گزارش‌ها نشان می‌دهد که تخفیف‌های با درصد بالا، گاهی بیش از ۹۰ درصد، عملاً اجرا نشده و یا در دسترس خریداران قرار نگرفته است. این موضوع باعث نارضایتی گسترده در میان مصرف‌کنندگان شده است.
قطعی سامانه‌های فروش آنلاین
یکی دیگر از چالش‌های اصلی که خریداران با آن روبرو بودند، از دسترس خارج شدن سامانه‌های فروش آنلاین در ساعات اوج تقاضا بود. با توجه به هجوم کاربران برای بهره‌مندی از پیشنهادات ویژه، بسیاری از پلتفرم‌های فروش کالا قادر به پاسخگویی حجم بالای درخواست‌ها نبودند و عملاً فرآیند خرید را مختل کردند. این مسئله، تجربه ناخوشایندی را برای مشتریان رقم زده است.
واکنش‌ها و انتظارات
این اتفاقات در حالی رخ می‌دهد که انتظار می‌رود در چنین رویدادهای خرید، زیرساخت‌های لازم برای پاسخگویی به تقاضا فراهم شود و وعده‌های تخفیفی به درستی عملیاتی گردد. عدم شفافیت در اجرای تخفیف‌ها و مشکلات فنی سامانه‌ها، سوالاتی را در خصوص برنامه‌ریزی و مدیریت اینگونه رویدادها برای برگزارکنندگان ایجاد کرده است.
