کروکی آنلاین یا هزینه بر سر مردم؟ سندیکای بیمه هشدار داد: تصمیمات جدید سفره مردم را خالی می‌کند

اختلاف نظر جدی میان پلیس، بیمه مرکزی و شرکت‌های واسط بر سر دریافت کروکی آنلاین

واکاوی حواشی بخشنامه جدید بیمه مرکزی

بخشنامه اخیر بیمه مرکزی که شرکت‌های بیمه را ملزم به دریافت کروکی تنها از درگاه رسمی پلیس کرده است، منجر به بروز تنش‌های جدی میان نهادهای مختلف از جمله پلیس، شرکت‌های واسط و صنعت بیمه شده است. این موضوع که قرار بود با الکترونیکی کردن فرایندها، به ساده‌سازی و تسریع روند رسیدگی به تصادفات کمک کند، اکنون به چالشی بحث‌برانگیز تبدیل شده است.

حضور شرکت‌های واسط و هزینه‌های نامشخص

با وجود تأکید بیمه مرکزی بر دریافت استعلام کروکی صرفاً از طریق درگاه رسمی پلیس، در عمل شاهد حضور شرکت‌های واسط در این چرخه هستیم. این وضعیت، ابهامات فراوانی را در خصوص هزینه‌های احتمالی و مرجع رسمی ارائه اطلاعات ایجاد کرده است. کارشناسان معتقدند این اختلافات اداری می‌تواند برخلاف انتظار، منجر به افزایش هزینه‌هایی برای چرخه تصادفات و در نهایت، تحمیل بار مالی بیشتر به مردم شود.

نگرانی از افزایش هزینه‌های بیمه و طولانی شدن روند خسارت

این کش‌وقوس‌های اداری، نگرانی‌ها را از سطوح مدیریتی فراتر برده و مستقیماً به زندگی شهروندان سرایت کرده است. افزایش احتمالی حق بیمه، طولانی شدن زمان دریافت خسارت و حتی ایجاد "هزینه‌های اجباری" تازه، از جمله پیامدهای این درگیری میان نهادها قلمداد می‌شود. اسناد منتشر شده حاکی از آن است که تلاش برخی شرکت‌های واسط برای کسب منافع مالی در این فرایند، با ابهاماتی جدی مواجه است.

اعتراض سندیکای بیمه‌گران به "پولی‌سازی" فرایند کروکی

سندیکای بیمه‌گران ایران در نامه‌ای به رئیس‌کل بیمه مرکزی، نسبت به "پولی‌سازی" فرایند تنظیم کروکی هشدار داده است. این سندیکای صنفی تأکید کرده که تنظیم کروکی، چه به صورت کاغذی و چه آنلاین، وظیفه حاکمیتی پلیس است و هرگونه دریافت وجه در این خصوص، از نظر قانونی فاقد وجاهت است. همچنین اشاره شده که صنعت بیمه پیش از این نیز سرمایه‌گذاری قابل توجهی برای تجهیز پلیس انجام داده و تلاش برای ایجاد هزینه‌های جدید، توجیهی ندارد.

ابهام در نقش شرکت‌های واسط و هزینه‌های مردمی

انتشار نامه‌ای از سوی یکی از شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات استعلام کروکی با مجوز پلیس، ابهام تازه‌ای را در خصوص نقش این شرکت‌ها و نحوه دریافت هزینه‌ها ایجاد کرده است. این پرسش مطرح است که اگر قرار است استعلام‌ها مستقیماً از طریق پلیس انجام شود، نقش این شرکت‌ها چیست؟ و در صورت وجود قراردادهای پشت پرده، چرا هزینه‌های آن باید در نهایت از جیب مردم پرداخت شود؟

ضرورت رفع موانع و حمایت از حقوق مردم

یک مقام آگاه در صنعت بیمه با اشاره به اینکه ورود واسطه‌های جدید، همواره منجر به افزایش هزینه و طولانی شدن روند رسیدگی به خسارت می‌شود، خواستار رفع موانع در فرایند استعلام کروکی شد. وی تأکید کرد که هرگونه اختلال در اتصال شرکت‌های بیمه به سامانه پلیس، مردم را در موقعیت بلاتکلیفی قرار داده و هزینه‌های اضافی یا تأخیر در دریافت خسارت را به همراه خواهد داشت. بیمه مرکزی با هدف حذف واسطه‌ها و یکپارچه‌سازی داده‌ها این بخشنامه را صادر کرده، اما صنعت بیمه معتقد است در صورت منجر شدن این اقدام به هزینه‌تراشی، اثرات منفی آن مستقیماً بر مردم، به ویژه در رشته بیمه شخص ثالث که پیش از این نیز زیان‌ده بوده، ظاهر خواهد شد.

پیامدهای احتمالی بر آینده بیمه‌نامه‌ها و سلامت فرایندهای حاکمیتی

این موضوع فراتر از یک اختلاف فنی ساده میان پلیس و بیمه رفته و آینده قیمت بیمه‌نامه‌ها، سرعت رسیدگی به خسارات و حتی سلامت فرایندهای حاکمیتی را تحت تأثیر قرار داده است. در این میان، مردم، به عنوان قربانیان اصلی تصادفات، تنها گروهی هستند که نقشی در این اختلافات نداشته و بیشترین هزینه را متحمل می‌شوند.