فاجعه یا فتح‌الفتوح؟ کتاب سال بانک صادرات جنجال به پا کرد: داده‌محور، یا فریب؟
بانک صادرات در کتاب سال ۱۴۰۳ بر شفافیت، پاسخگویی، تحول دیجیتال، بانکداری نوین و مسئولیت اجتماعی در نظام بانکی با تمرکز بر شاخص‌های مالی، سرمایه انسانی و مشتریان تاکید کرد.
بانک صادرات ایران برای نخستین بار عملکرد خود را در قالب "کتاب سال ۱۴۰۳" منتشر کرد.
شفافیت و پاسخگویی در نظام بانکی
این کتاب با ترکیب آمار، تحلیل‌های رفتاری و روایت‌های انسانی، تجربه‌ای نو از شفافیت و پاسخگویی را در نظام بانکی کشور ارائه می‌دهد. هدف از تدوین این مجموعه، پاسخ به افکار عمومی و بازتاب تلاش‌های خانواده بزرگ بانک صادرات ایران در سراسر کشور و شعب بین‌المللی بوده و به عنوان منبعی ارزشمند برای متخصصان مالی، فعالان حوزه فناوری‌های پولی و بانکی، پژوهشگران، دانشگاهیان و رسانه‌ها شناخته می‌شود.
رشد کم‌سابقه در شاخص‌های مالی
سال ۱۴۰۳ با تحولات چشمگیر برای بانک صادرات ایران همراه بود. سرمایه بانک با رشد ۲۶۳ درصدی به بیش از ۷۸۲ هزار میلیارد ریال رسید که نشان‌دهنده استحکام مالی و توانمندی بانک در مدیریت منابع است. سود خالص بانک با ۹۱ درصد رشد از مرز ۵۰ هزار میلیارد ریال عبور کرد و درآمدهای عملیاتی با ۴۴ درصد افزایش، رکوردی جدید به ثبت رساند. درآمدهای تسهیلات اعطایی و درآمدهای کارمزدی و غیرمشاع نیز به ترتیب ۵۳ و ۶۰ درصد رشد داشتند. در بخش دارایی‌ها، شاهد رشد ۴۱ درصدی و افزایش ۱۵۸ درصدی سود انباشته بودیم. فروش املاک مازاد با ۲۹۰ درصد رشد و افزایش ۶۱ درصدی سرمایه‌گذاری در سهام و اوراق بهادار، نشان‌دهنده حرکت حساب‌شده بانک در مسیر بهبود ترازنامه و خلق ارزش پایدار برای سهامداران است.
تحول دیجیتال؛ پیشرفت فراتر از شعب
بانک صادرات ایران در سال ۱۴۰۳ فصل تازه‌ای از بانکداری دیجیتال را رقم زد. تعداد نصب موفق همراه بانک صادرات ایران از مرز ۱.۲ میلیون گذشت و بیش از ۳.۶ میلیون کاربر فعال در پایان سال ثبت شد. سامانه‌های دیجیتال جدید بانک نیز رشد قابل توجهی داشتند؛ چکنو (چک دیجیتال) با بیش از ۷۸۰ هزار کاربر، سپینو (پلتفرم بانکداری دیجیتال) با ۱.۹ میلیون کاربر و «ست» (سامانه توثیق الکترونیکی دارایی‌ها) با بیش از ۷۰ هزار کاربر فعال، از جمله این موفقیت‌ها هستند. در حال حاضر، بیش از ۹۳ درصد تراکنش‌های بانکی مشتریان در خارج از شعب انجام می‌شود که نشان‌دهنده موفقیت بانک در تحقق بانکداری نوین است.
۳۶ میلیون مشتری؛ اعتمادی در گستره یک کشور
بانک صادرات ایران در سال ۱۴۰۳ به بیش از ۳۶.۶ میلیون مشتری در سراسر کشور خدمت‌رسانی کرد. این گستردگی جمعیتی، نشان‌دهنده اعتماد نسل‌های مختلف به این بانک است. بیش از ۱۰۰ میلیون مراجعه حضوری در شعب نیز، ضمن تأکید بر توسعه ابزارهای غیرحضوری، گواهی بر تداوم اعتماد عمومی به برند "در خدمت مردم" است.
سرمایه انسانی؛ ستون فقرات رشد
بانک صادرات ایران در سال ۱۴۰۳ بیش از ۲۰ هزار نیروی انسانی فعال داشت که ۶۴ درصد آنان در خدمت‌رسانی مستقیم به مشتریان مشغولند. برگزاری بیش از ۸۰۰ هزار نفر-ساعت آموزش تخصصی برای کارکنان، به تقویت مهارت‌های فنی و مدیریتی آنان کمک کرده است. حضور نسل‌های جوان در کنار همکاران باتجربه، تصویری پویا از هم‌افزایی و همکاری در این مجموعه بانکی ارائه می‌دهد.
مسئولیت اجتماعی؛ حضوری مؤثر در جامعه
بانک صادرات ایران در سال ۱۴۰۳، مسئولیت اجتماعی را در عمل به اثبات رساند. حمایت از آموزش، عدالت فرهنگی، تسهیلات قرض‌الحسنه، کمک‌های سلامت‌محور و حضور فعال در پروژه‌های اجتماعی، بخشی از این اقدامات بوده است. بانک تلاش کرده تا در کنار ارائه خدمات بانکی، نقشی مؤثر در ارتقای کیفیت زندگی مردم و بهبود شاخص‌های اجتماعی ایفا کند.
شفافیت، پاسخگویی و آینده‌ای روشن
"کتاب سال ۱۴۰۳ بانک صادرات ایران؛ در مسیر خلق ارزش" تنها یک گزارش مالی نیست، بلکه سندی از اعتماد، پایداری و نوآوری است. این اثر با ترکیب آمارهای مالی، رفتارشناسی مشتریان، تحلیل داده‌های دیجیتال و گزارش مسئولیت اجتماعی، روایتی جامع از بانکی ۷۴ ساله را ارائه می‌دهد. بانک صادرات ایران با تکیه بر شفافیت، سرمایه انسانی، نوآوری و اعتماد مردم، مسیر خود را به سوی آینده‌ای پایدار ادامه می‌دهد؛ آینده‌ای که در آن، بانکداری مردمی معنای تازه‌ای یافته است.
